【工作动态】政务服务有温度 便民举措零距离
时间:2026-02-26 20:54
  “我们年纪大了,腿脚实在不方便,正为怎么去大厅办手续发愁呢,没想到你们直接来到家里,太感谢了!......”面对市自然资源局与税务部门联合上门服务的工作人员,林大爷一家连连致谢!
  近期,群众林女士向我局及税务部门提出了办理个人住房补交出让金及不动产权过户手续的申请,由于房屋产权人林大爷(林女士父亲)腿脚不便且对过户政策有所疑问,了解到该情况后,我局迅速联合税务部门主动上门服务,耐心为林大爷一家详细讲解税费缴纳、不动产登记相关政策,协助核对身份信息,整理申报材料,顺利在家中帮助林大爷办理了个人住房补缴出让金及不动产权过户手续,以专业与温情实现服务“零距离”。 

  近年来,市自然资源局积极推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”转型,聚焦群众“急难愁盼”,主动协调税务部门组建工作专班,将办事窗口“延伸”至群众家中。在此基础上,还先后推出针对特殊群体的“上门服务”、错峰“延时服务”、“一窗通办”及“线上预审”等举措,并固化形成长效机制,切实推动从“管理者”到“服务者”的角色转变,实现政务服务从“柜台冷脸”到“家门温暖”的全面升级。 

  下一步,市自然资源局将以此次上门服务为新的起点,持续在优化服务体验、提升服务效能上深耕细作,切实提升人民群众在每一项政务服务中的获得感、满意度与幸福感 

 

  

  来源:三明市自然资源局微信公众号 

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